Как найти и забронировать трансфер?
В поиске укажите «Откуда» и «Куда», выберите подсказки из списка, нажмите «Узнать цены», выберите класс авто и перейдите к бронированию.
Как проверить, что заказ принят?
Вы получите ваучер-подтверждение (с номером бронирования и деталями поездки) на указанный email. Если не получили — свяжитесь с нашим менеджером по адресу info@avitovip.com.
Могу ли я отменить свой заказ?
Да. Отмените через поддержку минимум за 24 часа до подачи — полный возврат на исходный способ оплаты (обычно 5–30 рабочих дней). Пишите на info@avitovip.com или в WhatsApp/Telegram в подвале сайта.
Как узнать вместимость автомобиля?
Вместимость указана на сайте при поиске маршрута. Стандартный багаж = сумка или чемодан до 158 см в сумме измерений. Ручная кладь помещается в салон.
Могу ли я заказать трансфер до отеля?
Да. Укажите адрес в пределах города, выбранного при бронировании (например, Стамбул): выберите город и введите адрес отеля при заказе.
Как происходит оплата?
Можно оплатить картой онлайн на шаге оплаты, если доступно, или наличными водителю (EUR, USD или TRY) по ваучеру — на наличных маршрутах предоплата не нужна.
Нужно ли платить водителю за ожидание?
За ожидание в аэропорту доплаты нет, пока вы на связи: мы отслеживаем рейс и ждём при задержке. На выезде из отеля — 30 минут от согласованного времени. Полные правила — в Условиях.
Как я найду своего водителя?
В аэропорту: точка встречи из ваучера. В отеле: у входа или ближайшая точка из ваучера.
На каком языке говорит водитель?
Мы стараемся подбирать водителей, говорящих на вашем языке или хотя бы на английском, но не можем гарантировать владение конкретным языком.
Как отменить заказ?
Напишите на info@avitovip.com или в WhatsApp/Telegram (подвал). Бесплатная отмена — если отменить минимум за 24 часа до подачи (раздел «Отмена» в оферте).