Как найти и забронировать трансфер?
В поле «Откуда» введите место отправления, а в поле «Куда» — место назначения. Выберите город, аэропорт, вокзал, порт или отель из выпадающего списка или введите точный адрес. Затем нажмите «Узнать цены», выберите класс трансфера и нажмите «Выбрать» для оформления заказа.
Как проверить, что заказ принят?
Вы получите ваучер-подтверждение (с номером бронирования и деталями поездки) на указанный email. Если не получили — свяжитесь с нашим менеджером по адресу info@avitovip.com.
Могу ли я отменить свой заказ?
Да. Вы можете отменить заказ, обратившись в поддержку (info@avitovip.com или WhatsApp/Telegram — ссылки внизу страницы). Если вы отменяете не менее чем за 24 часа до времени подачи, полный возврат оформляется на исходный способ оплаты за 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка и платёжного процессора). Подробности — в разделе «Политика отмены» оферты на странице «Условия и положения».
Как узнать вместимость автомобиля?
Вместимость указана на сайте при поиске маршрута. Стандартный багаж = сумка или чемодан до 158 см в сумме измерений. Ручная кладь помещается в салон.
Могу ли я заказать трансфер до отеля?
Да. Укажите адрес в пределах города, выбранного при бронировании (например, Стамбул или Анталья): выберите город и введите адрес отеля при заказе.
Как происходит оплата?
При оформлении заказа может быть доступна оплата банковской картой онлайн; при выборе оплаты у водителя вы расплачиваетесь наличными (евро, доллары США или турецкие лиры — как указано в ваучере). Конкретные способы показаны при оформлении.
Нужно ли платить водителю за ожидание?
В аэропорту мы ждём без ограничения по времени, пока вы на связи по указанным контактам; если в течение 2 часов связаться с вами не удаётся, встречающий может покинуть точку встречи. При подаче из отеля в цену включено 30 минут ожидания с указанного времени. Рейс при необходимости отслеживаем. Подробнее — в оферте, раздел «Условия оказания услуг».
Как я найду своего водителя?
В аэропорту — на точке из ваучера. В отеле — снаружи или на ближайшей точке.
На каком языке говорит водитель?
Мы стараемся подбирать водителей, говорящих на вашем языке или хотя бы на английском, но не можем гарантировать владение конкретным языком.
Как отменить заказ?
Напишите в поддержку: info@avitovip.com или WhatsApp/Telegram (контакты в подвале сайта). Условия возврата при отмене описаны в разделе «Политика отмены» оферты на странице «Условия и положения».